KOCOBELO et COVID-19
Livraisons, retours et sécurité.
Tout ce que vous devez savoir.
- Que fait Kocobelo pour assurer la sécurité de ses clients et de ses employés ?
Nous avons mis en place des mesures proactives pour protéger les employés, notamment des mesures de nettoyage accrues dans notre établissement, le maintien de la distance recommandée dans l'établissement et l'ajout de distance entre les livreurs et les consommateurs lors de la livraison des commandes.
- Est-il sécuritaire de recevoir des commandes ?
Selon l’OMS, « la probabilité qu’une personne infectée contamine des articles commerciaux est faible, et le risque de contracter le virus responsable de la COVID-19 par contact avec un emballage qui a été manipulé, transporté et exposé à différentes conditions et températures est également faible ». Vous trouverez des informations actualisées sur la COVID-19 sur la page d’information de l’Organisation mondiale de la santé.
- Puis-je encore effectuer des retours ?
Oui, nous continuons à traiter les retours. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre section politique de retour.
- Changement des délais de livraison en raison du CIVID-19 ?
À mesure que le virus COVID-19 s'est propagé, nous avons constaté une augmentation du nombre de personnes effectuant des achats en ligne et, par conséquent, les services de colis que nous gérons sont un peu saturés d'expéditions. Par conséquent, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude, nous apprécions donc votre soutien et votre patience dans la réception de votre livraison.