Achats en ligne
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Suivez ces étapes pour vivre une expérience d’achat facile, confortable et sécurisée :
ÉTAPE 1 : Ajoutez un article à votre panier
• Localisez l’article que vous souhaitez en parcourant les pages de catégories ou en utilisant la recherche sur le site Web.
• Une fois que vous avez trouvé le produit que vous souhaitez, sélectionnez et ajoutez la quantité de produits que vous souhaitez.
• Cliquez sur AJOUTER AU PANIER.
ÉTAPE DEUX : Le panier d'achat
• C'est ainsi que vous pouvez vérifier que les produits dans votre panier sont corrects et vous avez la possibilité de modifier les quantités que vous achetez (pour supprimer un produit, changez la quantité à 0). Vous pouvez également inclure un code promotionnel ici si vous en avez un.
• Pour continuer vos achats, cliquez sur le bouton CONTINUER VOS ACHATS.
ÉTAPE TROIS : Détails de la commande
• La page suivante vous demandera de saisir votre mot de passe (ou de vous inscrire) puis de fournir vos informations de facturation et votre adresse de livraison. Si vous avez déjà enregistré ces informations dans votre profil utilisateur, vous n’aurez pas besoin de les remplir à nouveau.
• Vous avez désormais la possibilité d'emballer votre commande en cadeau.
ÉTAPE QUATRE : confirmation
Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton « VALIDER LA CAISSE ».
• Suivez les instructions à l’écran pour continuer le processus de paiement. Veuillez noter que vous pouvez modifier le contenu de votre panier lors du processus de paiement avant de cliquer sur « VALIDER LA CAISSE ».
• Une fois la commande soumise, une page « Merci » apparaîtra et vous recevrez votre numéro de commande, confirmant que votre commande a été correctement reçue. Peu de temps après avoir soumis votre commande, vous devriez recevoir un e-mail confirmant la réception de votre commande. Si vous ne recevez pas cette confirmation de commande dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
• Si vous avez des questions ou des préoccupations lors de la passation d'une commande ou si vous souhaitez vous renseigner sur une commande passée précédemment, veuillez contacter : compras@kocobelo.com Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.
• Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur le Site Internet n’incluent pas les taxes et n’incluent pas les frais de port.
• Le coût total de votre commande est le prix des produits commandés plus les taxes et les frais de livraison.
• Le paiement peut être effectué par l’une des méthodes spécifiées dans la section Options de paiement.
CARTES DE CRÉDIT/DÉBIT ACCEPTÉES :
• MasterCard
• PayPal
• Visa
DÉSOLÉ, NOUS N'ACCEPTONS PAS :
• Chèques
• Mandats postaux
INFORMATIONS IMPORTANTES:
• Dans les cas où des transactions frauduleuses sont suspectées, des copies de la carte de crédit, du passeport ou du permis de conduire peuvent être demandées. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes soupçonnées d'être frauduleuses.
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