TÉRMINOS Y CONDICIONES
MONEDAS DE TRANSACCIÓN
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Términos del servicio
SINTESIS
Este sitio web es operado por Kocobelo (BANABANA, S.A.). En todo el “Sitio”, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Kocobelo (BANABANA, S.A.). Kocobelo (BANABANA, S.A.). ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este “Sitio” para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro “Sitio” y / o comprar algo de nosotros, participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los Términos y Condiciones y Políticas Adicionales, referenciado en este documento y / o disponible por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.
Por favor lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio.
Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos brindan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del “Servicio”, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).No debe transmitir “gusanos” o “virus” ni “ningún código de naturaleza destructiva”.Un incumplimiento o violación de cualquiera de los términos resultará en la terminación inmediata de sus “Servicios”.
SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del “Servicio”, uso del servicio o acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos términos.SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y PUNTUALIDAD DE LA INFORMACIÓNNo somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier dependencia del material de este sitio es bajo su propio riesgo.Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio. SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS Y PRECIOSLos precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el “Servicio” (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del “Servicio”. SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (Si aplica)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devolución.Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda en línea. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color por medio del monitor de su computadora sea precisa.Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o “Servicios” a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el “Servicio” será corregido. SECCIÓN 6 – PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTANos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.Para obtener más detalles, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones. SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALESEs posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no supervisamos ni tenemos ningún control ni entrada.Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según estén disponibles" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio. SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROSCierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro “Servicio” pueden incluir materiales de terceros.Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.
SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS DECLARACIONES
Si, a nuestra solicitud, envía ciertas declaraciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del “Servicio” o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su precisión. No contraemos ninguna responsabilidad y no asumimos ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o un tercero.
SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Por favor ver nuestra Política de Privacidad.SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONESOcasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el “Servicio” que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el “Servicio” o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el “Servicio” o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otros, la información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el “Servicio” o en cualquier sitio web relacionado, debe tomarse para indicar que toda la información en el “Servicio” o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malintencionado que se utilizará o se podrá utilizar de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del “Servicio” o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del “Servicio” o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del “Servicio” o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13 – RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADNo garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro “Servicio” sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del “Servicio” sean precisos o confiables.Usted acepta que, de vez en cuando, podemos eliminar el “Servicio” por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el “Servicio” en cualquier momento, sin previo aviso.Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el “Servicio” es bajo su propio riesgo. El “Servicio” y todos los productos y servicios que se le brindan a través del “Servicio” se brindan (excepto según lo expresamente indicado por nosotros) 'tal como están' y 'según estén disponibles' para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícito, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.En ningún caso Kocobelo (BANABANA, S.A.), nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o otorgantes de licencias serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o daños consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su el uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el “Servicio”, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del “Servicio” o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del “Servicio” o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del “Servicio”, incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Kocobelo (BANABANA, S.A.) y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios de abogados, hechos por terceros debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, tal determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.
SECCIÓN 16 – TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros “Servicios” o cuando deje de utilizar nuestro “Sitio”.
Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados, hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, puede negarle el acceso a nuestros “Servicios” (o cualquier parte de los mismos).
SECCIÓN 17 – TOTALIDAD DEL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este “Sitio” o con respecto al “Servicio” constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del “Servicio”, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, ya sea de forma oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos “Servicios” se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Panamá.
SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al “Servicio” después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a:
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN y/o CAMBIO
Todos los productos de Kocobelo (BANABANA, S.A.) son hechos de manera artesanal con mucho amor, inspirados en Panamá por la artista creadora y fundadora de Kocobelo (BANABANA, S.A.), por lo que en la mayoría de las ocasiones son piezas únicas, por la que es probable que no haya otra pieza igual. Del mismo modo, existe la posibilidad que los productos sean personalizados de manera expresa previamente por el cliente; por lo anterior, no habrá cambios o devoluciones en dichos artículos, ya que no serán producidos sin pleno consentimiento y autorización por escrito expreso del cliente previos a la producción y entrega de los mismos. En el caso de que los productos no sean personalizados y se quiera hacer un cambio, ya sea de talla, modelo, diseño, color (si aplica y hay disponibilidad), los productos deberán ser entregados nuevos sin usar, sin estrenar, sin daños y en las mismas condiciones como fueron entregados, junto con su embalaje original y que hayan sido comprados exclusivamente en nuestro sitio web: www.kocobelo.com dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de la compra.
Si usted cumple con todos los puntos previamente mencionados y no está satisfecho con los productos de Kocobelo (BANABANA, S.A.), siga nuestro proceso de devolución/cambio. Kocobelo (BANABANA, S.A.) se reserva el derecho a rechazar la devolución/cambio de productos que no sean devueltos de acuerdo con nuestro proceso de devolución/cambio, descrito a continuación:
Cómo devolver o cambiar artículos:
1. Envíenos un correo electrónico a: info@kocobelo.com incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio. Si decide cambiar, proporcione detalles del estilo, modelo, talla, características, color y tamaño del producto de reemplazo, en caso de que aplique y haya disponibilidad.2. Una vez que haya recibido una respuesta por parte nuestra, con la confirmación a su solicitud, se le proporcionará la dirección a donde deberá enviar o entregar el producto a cambiar, corriendo usted con el costo de envío/entrega del mismo.3. Deberá proporcionarnos la información completa del envío (empresa, numero de guía, y datos del remitente), con el fin de dar seguimiento.4. A la confirmación de recibido el envío, el proceso de cambio de producto (si aplica y hay disponibilidad) será aproximadamente de entre 5 a 7 días hábiles. Lo anterior solo aplica para productos que hayan sido comprados exclusivamente en nuestro sitio web: www.kocobelo.com . Los productos de Kocobelo (BANABANA, S.A.) que hayan sido adquiridos por medio de otras plataformas o vendidos por terceros, deberán ser reclamados directamente con dichos canales.